В Новосибирске пожилая женщина Ирина Владимировна Евпак узнала о наличии кредита только после списания средств с её банковской карты. Об этом рассказала её дочь — юристка Ольга Сарник.
Как началась история
12 января текущего года Ирина Владимировна сообщила дочери о несанкционированном списании денег с карты. Первоначально женщины предположили мошенническую активность, однако выяснилось, что с 2021 года пенсионерка числится заёмщиком одного из крупных российских банков.
Ольга уточнила, что в 2021 году мама действительно посещала отделение банка — но не для оформления кредита, а для получения предварительного одобрения. Целью обращения было возможное финансирование ремонта автомобиля. В итоге договорённость о займе не состоялась, и обе забыли об инциденте.
Что произошло на самом деле
Банк, как установила семья, открыл не предодобрение, а полноценный кредитный счёт на сумму 170 тысяч рублей. Кроме того, к договору была автоматически подключена медицинская страховка на 29 тысяч рублей.
В течение пяти лет средства регулярно списывались с той же карты, при этом Ирина Владимировна не получала ни одного уведомления — ни в виде СМС, ни через push-сообщения в мобильном приложении. По данным банковских выписок, сама пенсионерка картой не пользовалась.
Развитие ситуации в суде
В ноябре 2025 года средства на карте закончились, однако банк не связался с клиенткой. В апреле 2026 года в адрес Ирины Владимировны поступила претензия от ООО «ДМХ» о расторжении кредитного договора. По словам Ольги Сарник, уведомление пролежало на почте менее суток — хотя нормативно срок хранения составляет один месяц. Отправка уведомления обратно состоялась 9 мая, в нерабочий день.
После этого суд вынес заочное решение о взыскании задолженности. Ольге Сарник удалось добиться его отмены и подать встречный иск о признании кредитного договора недействительным. Следующее судебное заседание назначено на 9 июля. На предыдущих слушаниях представители банка не присутствовали.
Комментарий семьи
«Обычно при просрочке платежей банки направляют уведомления, звонят, предлагают реструктуризацию или иные варианты решения вопроса. В нашем случае средства просто списывались без объяснений — до тех пор, пока баланс не исчерпался. После этого последовал иск в суд. Если бы была своевременная коммуникация, конфликт разрешился бы гораздо быстрее», — отметила Ольга Сарник. Она считает, что действия банка привели к существенному заблуждению клиента и намерена добиваться признания договора недействительным.
Иллюстрация к статье:
Последние комментарии