Рост комиссий на интернет-площадках стал очередным сигналом для небольших продавцов. При этом данные показывают, что количество новых индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных на маркетплейсах, снизилось до уровня 2014 года — вдвое меньше, чем за последние годы ушедших. Что толкает бизнесменов покинуть эти платформы?
Высокие комиссии и внезапные остановки продаж
Алексей, продавец одежды, аксессуаров и материалов для авто, недавно завершил сотрудничество с одним из крупных маркетплейсов. С другими он продолжает процесс расторжения договора. По его словам, комиссии за последние два-три года выросли в два-три раза. В результате он перенес часть бизнеса на собственные сайты.
Кульминацией стало полное прекращение продаж на одной из площадок. Без объяснений. «В один день ни одной сделки. Примерно месяц ничего не происходило. Я писал в поддержку, менеджер посоветовал повысить ставки на рекламу», — вспоминает предприниматель.
Невозможно показать качество через фото
Степан Бойко, владелец челябинского зоомагазина «Пушок», начал работать на маркетплейсах по программе государственной поддержки. Однако после нескольких лет сотрудничества решил уйти. Основной причиной стало то, что при доставке повредили товар — когтеточки и домики для кошек. Хотя деньги за возврат взяли, сам опыт оставил негативное впечатление.
«Это нерентабельно. Невозможно через маркетплейсы передать клиенту, почему мой товар лучше: технологически прочнее, надежнее. На фотографиях конкуренты выглядят так же, а цена ниже. Живой показ — единственный способ донести качество», — отмечает Бойко.
Возвращение с новыми ценами
Не все уходят окончательно. Роман Гарнер, основатель бренда Garner, сначала ушел с некоторых маркетплейсов. Но потом вернулся — с существенно повышенными ценами. «Мы решили: пусть даже заказов мало, но хоть что-то есть. Цены выше рыночных, но за счет небольших объемов покрываем расходы», — говорит он.
Сложности с правилами и логистикой
Влас Павлушкин, коммерческий директор ООО «Мосполимерстрой», вспоминает, как семь лет назад комиссия на маркетплейсах начиналась с 5%. Сейчас суммарные затраты — около 65% от стоимости товара, включая логистику. Из-за этого прошлым годом пришлось отказаться от продажи грунта для аквариумных рыбок.
«Правила постоянно меняются. Ты настраиваешься, работаешь по схеме — и вдруг: примите новую оферту, иначе — не работаете. Все играет в одни ворота. Мы не выдержали», — делится Павлушкин.
Идеологическая составляющая ухода
Опыт предпринимателей показывает, что главные причины — не только финансовые. Постоянная изменчивость условий, отсутствие прозрачности и сложность конкуренции с зарубежными поставщиками, которым условия работы значительно мягче, также влияют на решение покинуть площадки.
Большинство из опрошенных либо закрывают сегменты бизнеса, подходящие для онлайн-продаж, либо переводят продажи на собственные сайты, либо возвращаются к офлайн-формату. Общие факторы — рост комиссий, увеличение стоимости логистики, частые изменения правил. Но и это не всё.
Иллюстрация к статье:
Последние комментарии